Bij de gemeente Velsen groeit de behoefte aan digitale participatie al enige tijd. Om bewoners op een toegankelijke en interactieve manier te betrekken bij beleid enbesluitvorming, zocht de gemeente naar een flexibel en gebruiksvriendelijk platform. De keuze viel op OpenStad, mede dankzij de ondersteuning van implementatiepartner Draad. We spraken Ellen Mulder, communicatieadviseur duurzaamheid, over de samenwerking en ervaringen met Draad.
Voor de gemeente Velsen was het belangrijk dat participatieprojecten laagdrempelig en aantrekkelijk konden worden ingericht, zonder afhankelijk te zijn van externe ontwikkelaars.
“Je hoeft er geen webbouwer of codekenner voor te zijn.”
Ellen: “Je kan met OpenStad heel makkelijker interactieve tools inzetten. We kunnen verschillende widgets inzetten die we ook nog eens zelf kunnen ‘maken’. Je hoeft er geen webbouwer of codekenner voor te zijn.”
De meerwaarde van Draad
De samenwerking met Draad bleek een hele belangrijke. Ellen: “Draad helpt gewoon heel goed. Wanneer je met Draad aan tafel zit, dan is alles duidelijk.” Ook de bereikbaarheid van het team wordt als een groot voordeel gezien: “De supportafdeling is altijd goed bereikbaar
en ze denken altijd goed met je mee.”
“Draad wijst je de weg en denkt mee…”
Draad ondersteunt de gemeente Velsen niet alleen technisch, maar ook inhoudelijk. “Je kunt zo veel met OpenStad, dat je eigenlijk niet eens weet wat er allemaal mogelijk is. Draad wijst je de weg en denkt mee over hoe je het platform optimaal inzet voor jouw vraagstukken.”
Een partner die het verschil maakt
Over de rol van Draad is Ellen helder: “Draad is denk ik dé reden waarom OpenStad zo goed loopt.” De combinatie van technische expertise, flexibiliteit en heldere communicatie maakt Draad tot een gewaardeerde partner. “Ze zijn een fijne samenwerkingspartner,” concludeert
Ellen. “Ze maken het mogelijk om écht werk te maken van digitale participatie in onze gemeente.”
Goede en terechte vraag, en om er direct maar een cliché achteraan te gooien: dat hangt er vanaf. Zoals gezegd zijn er geen kosten voor de software zelf, en dus zijn er alleen kosten voor de ondersteuning die wij bieden bij het in gebruik nemen van OpenStad. We hebben onze dienstverlening daarom opgedeeld in drie onderdelen:
Eenmalige implementatie van OpenStad
Ondersteuning op projectniveau met flexibele urenbundels
Hosting & onderhoud (SLA)
Na zes jaar en meer dan vijftig implementaties verder hebben we geleerd dat de gewenste ondersteuning per organisatie verschillend is. Bij de ene organisatie zetten wij alleen de basis klaar en wordt alles intern opgepakt, maar net zo vaak voeren wij alle content in en bieden we uitgebreide proces- en projectbegeleiding. We hebben daarom drie modellen uitgewerkt: small, medium en large. Uiteindelijk zijn wij zo flexibel als nodig, we denken graag mee in welke vorm we het beste kunnen ondersteunen. De uren in deze bundels zijn flexibel inzetbaar en verlopen nooit.
OpenStad voldoet aan de richtlijnen van toegankelijkheid conform de WCAG 2.2. Het platform is getoetst door een onafhankelijke auditor, de rapporten zijn op verzoek in te zien. Daarnaast laten we regelmatig hertests uitvoeren en worden nieuwe features uiteraard ook getoetst. Omdat OpenStad op platformniveau is getoetst (systeemaudit), volstaat een contenttoetsing om volledig te voldoen aan de WCAG 2.2. We vertellen je hier graag meer over!
Het OpenStadplatform is zó ontwikkeld dat maatwerk per project het uitgangspunt is. Vanuit gemeenten komen vaak diverse vragen voor toepassingen die nog niet beschikbaar zijn in de standaard toolset van OpenStad. De nieuwe features die op verzoek worden ontwikkeld, komen uiteraard weer terug in de centrale branch op Github zodat ook andere gemeenten hiervan kunnen profiteren.
Ja! Sterker nog, we hebben OpenStad ‘headless‘ ontwikkeld. Zodra je een participatiewidget hebt samengesteld in de beheersomgeving, kun je deze met een shortcode plaatsen in iedere willekeurige website. Je kunt het vergelijken met het plaatsen van een YouTubevideo in een webpagina. Daarmee is het dus mogelijk om op je corporate website participatietools van OpenStad te tonen. Zo plaatst Gemeente Den Haag regelmatig participatietools van OpenStad op denhaag.nl.
Doordat we samenwerken met de meeste leveranciers van websites voor overheden, is het in de meeste CMS’en eenvoudig toe te voegen. Meer weten over hoe ‘headless’ werkt? Lees dan de blog ‘Headless, wat is dat eigenlijk?’!
Iedere regel code die we schrijven voor OpenStad is open source, omdat we vinden dat de software zoveel mogelijk gebruikt moet kunnen worden en dat iedereen een steentje bij moet kunnen dragen. De code is publiekelijk beschikbaar op Github en dus in de basis gratis. Dat betekent dus ook dat er geen licentiekosten zijn voor het gebruik van OpenStad. Op dit moment bouwen we aan een community om de gezamenlijke doorontwikkeling van OpenStad verder vorm te geven.
Uiteraard gaan we zeer zorgvuldig om met de data die verwerkt wordt via de websites. De software voldoet aan de hoogste beveiligingseisen, en hier zijn meerdere pen- en hacktests op uitgevoerd door externe partijen. Het platform wordt gehost via True, een Nederlandse aanbieder van Kubernetes hosting waardoor alle data altijd in Nederland blijft.
Bij ieder project leveren we standaard een verwerkersovereenkomst op, waarin de exacte details worden vastgelegd. Daarnaast beschikt Draad over ISO27001 certificering.
De doorontwikkeling van OpenStad is deels gefinancierd door de VNG, met het idee om de software voor zoveel mogelijk gemeenten beschikbaar te stellen. Daarnaast is de VNG ook zelf gebruiker van OpenStad en zijn ze als partner betrokken in de doorontwikkeling van OpenStad. Daarnaast heeft OpenStad in 2019 en 2023 het innovatiebudget ontvangen vanuit het Ministerie van Binnenlandse Zaken.
OpenStad is dus een platform, waarin je slimme participatietools kunt configureren. Deze tools kun je vervolgens op je website plaatsen. Daarnaast is het ook mogelijk om binnen OpenStad een website aan te maken waarop je de participatietools plaatst. In OpenStad zijn de volgende slimme tools beschikbaar:
Stemmen
Liken
Reageren
Voorstellen/plannen/ideeën insturen
Participatief begroten
Slimme keuzewijzer
Enquêtes
Slimme formulieren
Interactieve kaart
Interactieve afbeelding
Meer informatie en praktische voorbeelden vind je op de website van OpenStad: openstad.org.
“Draad biedt snelheid, flexibiliteit en korte lijnen”
Bij de gemeente Haarlem speelt digitale participatie een steeds grotere rol. Daarom zochten ze een platform dat gebruiksvriendelijk, toegankelijk en flexibel was. Na een grondige verkenning kwam OpenStad in beeld. De gemeente Haarlem had daarvoor een betrouwbare implementatiepartner nodig en kwam zo bij Draad terecht. Aan het woord is Paul Foole, webmaster bij de gemeente Haarlem, over zijn ervaring met Draad en de samenwerking.
De gemeente Haarlem was al langer op zoek naar een passend platform om digitale participatie vorm te geven. “We hebben intern een aantal eenvoudige participatietools, zoals formulieren en polls, die we veel gebruiken,” legt Paul uit. “Maar voor complexere participatieprojecten, zoals wijkbegrotingen, hadden we iets robuusters nodig.”
“We hadden een partij nodig die het kon hosten, aanpassen en ondersteunen.”
Via de gemeenten Amsterdam en Den Haag kwam Haarlem in aanraking met OpenStad. “Omdat OpenStad open-source is en door meerdere gemeenten wordt gebruikt, leek het een logische keuze,” zegt Paul. “We hadden een partij nodig die het kon hosten, aanpassen en ondersteunen. Draad was op dat moment eigenlijk de enige serieuze aanbieder, dus de keuze was snel gemaakt.”
Een technische partner die meedenkt
Draad ondersteunt Haarlem bij de implementatie van OpenStad en helpt met technische vraagstukken. “OpenStad is een krachtig platform, maar het is niet altijd even intuïtief,” legt Paul uit. “Zeker bij projecten zoals wijkbegrotingen, waarbij burgers kunnen stemmen en ideeën kunnen indienen, moet alles technisch goed werken. Draad helpt ons daar uitstekend bij.”
“Draad heeft actief gewerkt en bleef meedenken over oplossingen.”
Een speerpunt was de integratie met het gemeentelijke CMS, Drupal. “Dat bleek een technisch uitdagend proces,” zegt Paul. “Gemeenten hebben strenge veiligheidseisen en specifieke workflows, wat niet altijd één-op-één aansluit bij OpenStad. Draad heeft hier actief aan gewerkt en bleef meedenken over oplossingen.”
Daarnaast werd gekeken naar een ‘headless’ integratie van OpenStad, zodat het platform niet als losse website hoefde te draaien, maar naadloos kon worden ingepast in de gemeentelijke website. “Dat proces is nog niet helemaal afgerond, maar Draad blijft hierin ondersteunen.”
Snelle communicatie en korte lijnen
Een van de grote pluspunten van de samenwerking met Draad is de snelle en directe communicatie. “De lijnen zijn kort, en als er een probleem is, wordt het snel opgepakt,” vertelt Paul. “Bart en zijn team zijn altijd bereikbaar, zelfs buiten reguliere werktijden als het nodig is. Of het nu via e-mail, WhatsApp of een call is, je krijgt altijd snel een antwoord en een oplossing.”
Daarnaast waardeert Paul de flexibele en pragmatische werkwijze van Draad. “Soms kom je tijdens een project dingen tegen die je vooraf niet had bedacht. Draad gaat daar heel flexibel mee om. Ze denken mee en passen aan waar nodig, zonder ingewikkelde procedures of bureaucratische rompslomp.”
Een echte samenwerkingspartner
Op de vraag of hij Draad zou aanbevelen, is Paul duidelijk: “Absoluut. Ze zijn technisch sterk, flexibel en leveren uitstekende ondersteuning. Vooral hun snelheid en bereikbaarheid maken het een fijne partij om mee samen te werken.”
Hij benadrukt dat Draad niet zomaar een leverancier is, maar een echte samenwerkingspartner. “Ze denken mee, anticiperen op problemen en zijn altijd bereid om extra stappen te zetten om ervoor te zorgen dat alles goed werkt. Dat maakt het verschil.”
Goede en terechte vraag, en om er direct maar een cliché achteraan te gooien: dat hangt er vanaf. Zoals gezegd zijn er geen kosten voor de software zelf, en dus zijn er alleen kosten voor de ondersteuning die wij bieden bij het in gebruik nemen van OpenStad. We hebben onze dienstverlening daarom opgedeeld in drie onderdelen:
Eenmalige implementatie van OpenStad
Ondersteuning op projectniveau met flexibele urenbundels
Hosting & onderhoud (SLA)
Na zes jaar en meer dan vijftig implementaties verder hebben we geleerd dat de gewenste ondersteuning per organisatie verschillend is. Bij de ene organisatie zetten wij alleen de basis klaar en wordt alles intern opgepakt, maar net zo vaak voeren wij alle content in en bieden we uitgebreide proces- en projectbegeleiding. We hebben daarom drie modellen uitgewerkt: small, medium en large. Uiteindelijk zijn wij zo flexibel als nodig, we denken graag mee in welke vorm we het beste kunnen ondersteunen. De uren in deze bundels zijn flexibel inzetbaar en verlopen nooit.
OpenStad voldoet aan de richtlijnen van toegankelijkheid conform de WCAG 2.2. Het platform is getoetst door een onafhankelijke auditor, de rapporten zijn op verzoek in te zien. Daarnaast laten we regelmatig hertests uitvoeren en worden nieuwe features uiteraard ook getoetst. Omdat OpenStad op platformniveau is getoetst (systeemaudit), volstaat een contenttoetsing om volledig te voldoen aan de WCAG 2.2. We vertellen je hier graag meer over!
Het OpenStadplatform is zó ontwikkeld dat maatwerk per project het uitgangspunt is. Vanuit gemeenten komen vaak diverse vragen voor toepassingen die nog niet beschikbaar zijn in de standaard toolset van OpenStad. De nieuwe features die op verzoek worden ontwikkeld, komen uiteraard weer terug in de centrale branch op Github zodat ook andere gemeenten hiervan kunnen profiteren.
Ja! Sterker nog, we hebben OpenStad ‘headless‘ ontwikkeld. Zodra je een participatiewidget hebt samengesteld in de beheersomgeving, kun je deze met een shortcode plaatsen in iedere willekeurige website. Je kunt het vergelijken met het plaatsen van een YouTubevideo in een webpagina. Daarmee is het dus mogelijk om op je corporate website participatietools van OpenStad te tonen. Zo plaatst Gemeente Den Haag regelmatig participatietools van OpenStad op denhaag.nl.
Doordat we samenwerken met de meeste leveranciers van websites voor overheden, is het in de meeste CMS’en eenvoudig toe te voegen. Meer weten over hoe ‘headless’ werkt? Lees dan de blog ‘Headless, wat is dat eigenlijk?’!
Iedere regel code die we schrijven voor OpenStad is open source, omdat we vinden dat de software zoveel mogelijk gebruikt moet kunnen worden en dat iedereen een steentje bij moet kunnen dragen. De code is publiekelijk beschikbaar op Github en dus in de basis gratis. Dat betekent dus ook dat er geen licentiekosten zijn voor het gebruik van OpenStad. Op dit moment bouwen we aan een community om de gezamenlijke doorontwikkeling van OpenStad verder vorm te geven.
Uiteraard gaan we zeer zorgvuldig om met de data die verwerkt wordt via de websites. De software voldoet aan de hoogste beveiligingseisen, en hier zijn meerdere pen- en hacktests op uitgevoerd door externe partijen. Het platform wordt gehost via True, een Nederlandse aanbieder van Kubernetes hosting waardoor alle data altijd in Nederland blijft.
Bij ieder project leveren we standaard een verwerkersovereenkomst op, waarin de exacte details worden vastgelegd. Daarnaast beschikt Draad over ISO27001 certificering.
De doorontwikkeling van OpenStad is deels gefinancierd door de VNG, met het idee om de software voor zoveel mogelijk gemeenten beschikbaar te stellen. Daarnaast is de VNG ook zelf gebruiker van OpenStad en zijn ze als partner betrokken in de doorontwikkeling van OpenStad. Daarnaast heeft OpenStad in 2019 en 2023 het innovatiebudget ontvangen vanuit het Ministerie van Binnenlandse Zaken.
OpenStad is dus een platform, waarin je slimme participatietools kunt configureren. Deze tools kun je vervolgens op je website plaatsen. Daarnaast is het ook mogelijk om binnen OpenStad een website aan te maken waarop je de participatietools plaatst. In OpenStad zijn de volgende slimme tools beschikbaar:
Stemmen
Liken
Reageren
Voorstellen/plannen/ideeën insturen
Participatief begroten
Slimme keuzewijzer
Enquêtes
Slimme formulieren
Interactieve kaart
Interactieve afbeelding
Meer informatie en praktische voorbeelden vind je op de website van OpenStad: openstad.org.
