Van zoektocht naar samenwerking
De gemeente Haarlem was al langer op zoek naar een passend platform om digitale participatie vorm te geven. “We hebben intern een aantal eenvoudige participatietools, zoals formulieren en polls, die we veel gebruiken,” legt Paul uit. “Maar voor complexere participatieprojecten, zoals wijkbegrotingen, hadden we iets robuusters nodig.”
“We hadden een partij nodig die het kon hosten, aanpassen en ondersteunen.”
Via de gemeenten Amsterdam en Den Haag kwam Haarlem in aanraking met OpenStad. “Omdat OpenStad open-source is en door meerdere gemeenten wordt gebruikt, leek het een logische keuze,” zegt Paul. “We hadden een partij nodig die het kon hosten, aanpassen en ondersteunen. Draad was op dat moment eigenlijk de enige serieuze aanbieder, dus de keuze was snel gemaakt.”
Een technische partner die meedenkt
Draad ondersteunt Haarlem bij de implementatie van OpenStad en helpt met technische vraagstukken. “OpenStad is een krachtig platform, maar het is niet altijd even intuïtief,” legt Paul uit. “Zeker bij projecten zoals wijkbegrotingen, waarbij burgers kunnen stemmen en ideeën kunnen indienen, moet alles technisch goed werken. Draad helpt ons daar uitstekend bij.”
“Draad heeft actief gewerkt en bleef meedenken over oplossingen.”
Een speerpunt was de integratie met het gemeentelijke CMS, Drupal. “Dat bleek een technisch uitdagend proces,” zegt Paul. “Gemeenten hebben strenge veiligheidseisen en specifieke workflows, wat niet altijd één-op-één aansluit bij OpenStad. Draad heeft hier actief aan gewerkt en bleef meedenken over oplossingen.”
Daarnaast werd gekeken naar een ‘headless’ integratie van OpenStad, zodat het platform niet als losse website hoefde te draaien, maar naadloos kon worden ingepast in de gemeentelijke website. “Dat proces is nog niet helemaal afgerond, maar Draad blijft hierin ondersteunen.”
Snelle communicatie en korte lijnen
Een van de grote pluspunten van de samenwerking met Draad is de snelle en directe communicatie. “De lijnen zijn kort, en als er een probleem is, wordt het snel opgepakt,” vertelt Paul. “Bart en zijn team zijn altijd bereikbaar, zelfs buiten reguliere werktijden als het nodig is. Of het nu via e-mail, WhatsApp of een call is, je krijgt altijd snel een antwoord en een oplossing.”
Daarnaast waardeert Paul de flexibele en pragmatische werkwijze van Draad. “Soms kom je tijdens een project dingen tegen die je vooraf niet had bedacht. Draad gaat daar heel flexibel mee om. Ze denken mee en passen aan waar nodig, zonder ingewikkelde procedures of bureaucratische rompslomp.”
Een echte samenwerkingspartner
Op de vraag of hij Draad zou aanbevelen, is Paul duidelijk: “Absoluut. Ze zijn technisch sterk, flexibel en leveren uitstekende ondersteuning. Vooral hun snelheid en bereikbaarheid maken het een fijne partij om mee samen te werken.”
Hij benadrukt dat Draad niet zomaar een leverancier is, maar een echte samenwerkingspartner. “Ze denken mee, anticiperen op problemen en zijn altijd bereid om extra stappen te zetten om ervoor te zorgen dat alles goed werkt. Dat maakt het verschil.”
